Politique de
confidentialité.

Responsable : MABZ Repair

Forme juridique : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)

SIRET : 100 552 405 00019

E-mail : mabz.sav@gmail.com

Téléphone : +33 6 64 43 76 48

La présente politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Nous collectons vos données personnelles dans trois contextes distincts.

1. Commande sur la boutique en ligne

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison : adresse postale complète
• Données de commande : produits achetés, montant, date
• Données de connexion : adresse IP, navigateur (collectées automatiquement)

2. Formulaire de prise de rendez-vous

• Identité : nom complet
• Coordonnées : numéro de téléphone
• Informations sur l’appareil : type, modèle, description de la panne
• Mode de prise en charge souhaité

Ces données sont collectées avec votre consentement et utilisées uniquement pour préparer et réaliser votre réparation. Elles ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.

3. Formulaire de contact

• Identité : nom complet
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
• Contenu du message

Ces données sont collectées avec votre consentement et utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement, qui disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer les confirmations de commande et de livraison par e-mail
• Gérer les retours et le service après-vente
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les revendons jamais à des tiers.

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants dans le strict cadre de l’exécution de votre commande :

• Stripe et PayPal : pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de votre commande (nom et adresse uniquement)
• Hostinger : hébergeur du site (données stockées sur leurs serveurs sécurisés)

Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à d’autres tiers à des fins commerciales.

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
• Données de connexion : 12 mois maximum
• Données de prise de rendez-vous : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de formulaire de contact : 1 an à compter de la clôture de votre demande

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de toutes vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à mabz.sav@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr.

MABZ Repair met en place les mesures techniques suivantes pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site
• Paiements traités par Stripe et PayPal avec chiffrement SSL
• Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
• Accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin

Ce site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement :

• Cookie de session WooCommerce : mémorise votre panier et votre connexion
• Cookie de sécurité WordPress : protection contre les attaques

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni tracker de comportement. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais le panier ne fonctionnera plus correctement.

Pour gérer les cookies et les technologies similaires utilisées (pixels de suivi, balises web) et les consentements correspondants, nous utilisons l’outil de consentement Real Cookie Banner. Les détails sur son fonctionnement sont disponibles à l’adresse devowl.io/rcb/data-processing/.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel dans ce contexte est l’article 6, paragraphe 1, point c) et (f) du RGPD. Notre intérêt légitime est la gestion des cookies et des consentements correspondants.

La fourniture de données à caractère personnel n’est ni exigée contractuellement ni nécessaire à la conclusion d’un contrat. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons pas gérer vos consentements.